Anmelden bei Luckyones Casino

Ihr Konto ist in weniger als einer Minute offen: E Mail Adresse und Passwort genügen für die Anmeldung, auf dem Handy genauso wie am Desktop. Auf dieser Seite zeigen wir Ihnen jeden Schritt und lösen die typischen Probleme, die bei der Anmeldung auftreten können.

So melden Sie sich an

Der Login läuft auf jedem Gerät gleich ab, denn unsere Website ist als mobile optimierte HTML5 Seite für iOS und Android gebaut. Eine App müssen Sie dafür nicht installieren. Öffnen Sie einfach den Browser Ihrer Wahl und folgen Sie diesen Schritten:

Öffnen Sie luckyones-casino.ch im Browser, am Desktop wie auf dem Smartphone.
Klicken Sie oben rechts auf die Schaltfläche Login bzw. Anmelden.
Geben Sie die E Mail Adresse Ihres Spielerkontos und Ihr Passwort ein.
Setzen Sie optional den Haken bei Angemeldet bleiben, wenn Sie das private Gerät allein nutzen.
Bestätigen Sie mit einem Klick auf Einloggen, und Sie landen direkt in Ihrer Kontoübersicht.
Stehen Sie noch nicht als Kunde bei uns registriert, wählen Sie stattdessen Registrieren und legen Sie Ihr Konto in wenigen Minuten an.

Für die Anmeldung nutzen wir die E Mail Adresse, die Sie bei der Registrierung hinterlegt haben, zusammen mit Ihrem selbst gewählten Passwort. Eine Anmeldung per Telefonnummer oder Benutzername bieten wir bewusst nicht an, damit Ihr Zugang an genau eine überprüfbare Adresse gekoppelt bleibt.

Als zusätzliche Sicherheitsebene aktivieren Sie in den Kontoeinstellungen die Zwei Faktor Authentifizierung. Nach der Aktivierung geben Sie beim Login zusätzlich einen sechsstelligen Code ein, den eine Authenticator App auf Ihrem Handy erzeugt. Damit ist Ihr Konto selbst dann geschützt, wenn Dritte Ihr Passwort erfahren.

Passwort zurücksetzen in Minuten

Kommen Sie nicht mehr auf Ihr Passwort, klicken Sie auf der Login Seite auf den Link Passwort vergessen. Geben Sie die E Mail Adresse Ihres Kontos ein, und wir senden Ihnen umgehend eine Nachricht mit einem Reset Link. Dieser Link bleibt 24 Stunden gültig, danach müssen Sie einen neuen anfordern.

Öffnen Sie die Login Seite und klicken Sie auf Passwort vergessen.
Tragen Sie die E Mail Adresse Ihres Spielerkontos ein.
Öffnen Sie die E Mail und klicken Sie innerhalb von 24 Stunden auf den Reset Link.
Wählen Sie ein neues Passwort mit mindestens acht Zeichen, idealerweise aus Gross und Kleinbuchstaben, Ziffern und einem Sonderzeichen.
Melden Sie sich anschliessend mit den neuen Zugangsdaten an.

Keine E Mail erhalten?

Werfen Sie zuerst einen Blick in den Spam Ordner, denn Filter schieben unsere Nachricht gelegentlich dorthin. Prüfen Sie danach, ob Sie wirklich die Adresse eingetippt haben, mit der Sie sich registriert haben. Trifft beides zu und die Mail kommt weiterhin nicht an, meldet sich unser Support per Live Chat sofort der Sache an.

Die meisten Anmeldeprobleme lassen sich in unter zwei Minuten selbst beheben. Diese Tabelle zeigt, was hinter der jeweiligen Fehlermeldung steckt und was Sie dagegen tun:

Problem	Ursache	Lösung
Falsches Passwort	Tippfehler oder altes Passwort	Passwort sorgfältig erneut eingeben oder über Passwort vergessen zurücksetzen
Konto gesperrt	Mehrere fehlgeschlagene Login Versuche	Konto verfällt nach 30 Minuten automatisch der Sperre, danach erneut versuchen oder Support kontaktieren
Verifizierung ausstehend	KYC Unterlagen noch nicht geprüft	Ausweisdokument, Adressnachweis und Zahlungsnachweis im Konto hochladen, Prüfung dauert in der Regel wenige Stunden
Standort nicht erlaubt	Zugriff aus einem eingeschränkten Land	Zugriff aus der Schweiz bzw. einem erlaubten Land vornehmen, VPN gegebenenfalls deaktivieren
Seite lädt nicht	Verbindungs oder Browserproblem	Cache leeren, anderen Browser testen, Seite neu laden

So schützen wir Ihr Konto

Sämtlicher Datenverkehr zwischen Ihrem Browser und unserem Server läuft über eine SSL Verschlüsselung mit 256 Bit, unabhängig davon, ob Sie sich im WLAN zu Hause oder im mobilen Netz anmelden. Ihre Sitzung endet automatisch nach einer längeren Inaktivität, damit niemand Ihr geöffnetes Konto übernehmen kann, wenn Sie einmal den Tab offen lassen.

Einen wesentlichen Teil der Sicherheit übernehmen Sie selbst. Mit diesen vier Gewohnheiten halten Sie Ihr Konto sauber:

Aktivieren Sie die Zwei Faktor Authentifizierung in den Kontoeinstellungen.
Verwenden Sie ein Passwort, das Sie nirgends sonst benutzen, und teilen es mit niemandem.
Melden Sie sich auf öffentlichen Computern ohne Angemeldet bleiben ab, wenn Sie fertig sind.
Nutzen Sie unsere Einzahlungs , Verlust und Sitzungslimits sowie Reality Checks, um Ihr Spielverhalten im Blick zu behalten.

Seriöse Mails erkennen

Wir fragen Sie per E Mail niemals nach Ihrem Passwort oder einem 2FA Code. Erhältst du eine Nachricht, die Ihre Zugangsdaten verlangt, ist sie gefälscht. Leiten Sie solche Mails an [email protected] weiter, dann prüfen wir den Vorfall und warnen gegebenenfalls andere Spieler.

Selbstausschluss und Limits setzen Sie jederzeit selbst im Konto, Verweise auf die Beratungsstellen SOS Spielsucht und Sucht Schweiz finden Sie im Bereich für verantwortungsvolles Spielen.

Hilfe beim Zugang erhalten

Bleibt der Login trotz aller Schritte blockiert, erreicht Sie unser Team rund um die Uhr. Der Live Chat auf der Website antwortet in der Regel innerhalb weniger Minuten und kann gesperrte Konten prüfen oder die Verifizierung beschleunigen. Per E Mail an [email protected] klären wir komplexere Fälle, etwa wenn die Verifizierung hakt oder Ihre Adresse im System nicht mehr stimmt.

Haben Sie den Verdacht, dass Unbefugte auf Ihr Konto zugegriffen haben, kontaktieren Sie uns sofort über den Live Chat. Wir sperren das Konto vorübergehend, sichern den Spielstand und klären den Vorfall mit Ihnen gemeinsam ab.

Häufige Fragen

Warum funktioniert mein Passwort plötzlich nicht mehr?

Häufig steckt ein simpler Tippfehler dahinter, etwa wegen aktivierter Grossschreibung. Scheitern mehrere Versuche, setzen Sie das Passwort über den Link Passwort vergessen zurück; der Reset Link bleibt 24 Stunden gültig.

Kann ich mich mit dem Handy anmelden?

Ja, unsere HTML5 Website funktioniert auf iOS und Android direkt im Browser. Eine App ist nicht nötig, Login und Kontoübersicht verhalten sich exakt wie am Desktop.

Mein Konto ist gesperrt, was tun?

Nach mehreren fehlgeschlagenen Login Versuchen sperren wir das Konto vorübergehend als Schutz vor unbefugten Zugriffen. Warten Sie circa 30 Minuten und versuchen es erneut, oder wenden Sie sich an den 24/7 Live Chat.

Muss ich mich für die Auszahlung verifizieren?

Ja, vor der ersten Auszahlung benötigen wir Ausweisdokument, Adressnachweis und Zahlungsnachweis. Laden Sie die Unterlagen frühzeitig im Konto hoch, dann verzögert die Verifizierung spätere Anmeldungen und Auszahlungen nicht.

Anmeldung aus dem Ausland möglich?

Sie können sich aus den meisten Ländern anmelden. Für einige Regionen wie Frankreich, Italien oder die Niederlande besteht allerdings eine Zugriffsbeschränkung; greifen Sie aus der Schweiz oder einem erlaubten Land auf Ihr Konto zu.