So schützen wir Ihre Daten

Diese Datenschutzerklärung erklärt, welche personenbezogenen Daten wir bei Luckyones Casino erheben, warum wir das tun und welche Rechte Sie haben. Sie gilt für alle Besucher und registrierten Spieler auf luckyones-casino.ch.

Daten, die wir erheben

Wir erheben personenbezogene Daten, sobald Sie unsere Website besuchen, ein Konto erstellen oder eine Einzahlung vornehmen. Der Umfang der Daten hängt davon ab, welche Dienste Sie nutzen.

• Identitätsdaten: Name, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Wohnadresse
• Verifikationsdokumente: Ausweiskopie, Adressnachweis, Zahlungsnachweis im Rahmen des KYC-Prozesses
• Transaktionsdaten: Einzahlungen, Auszahlungen, Einsatzhistorie, verwendete Zahlungsmittel wie TWINT, PostFinance oder Kryptowährungen
• Technische Daten: IP-Adresse, Gerätetyp, Browserversion, Betriebssystem, Zeitstempel der Anmeldung
• Spiëlverhalten: besuchte Spiele, Sitzungsdauer, Einsätze, Gewinne und Verluste, Reality-Check-Einstellungen
• Marketingpräferenzen: Einwilligung in Newsletter, SMS oder personalisierte Angebote

Wofür wir Daten nutzen

Wir verarbeiten Ihre Daten ausschliesslich für festgelegte Zwecke. Für die meisten Zwecke besteht eine rechtliche Grundlage, die wir im nächsten Abschnitt erläutern.

• Kontoerstellung und Verwaltung Ihres Spielerkontos
• Identitätsprüfung (KYC) vor der ersten Auszahlung, wie es unsere Lizenz vorschreibt
• Abwicklung von Einzahlungen und Auszahlungen in CHF, BTC, ETH oder USDT
• Betrugsprävention und Erkennung von Mehrfachkonten oder Bonusmissbrauch
• Monitoring im Rahmen des verantwortungsvollen Spielens, inklusive Reality-Checks und Limitwarnungen
• Marketing und Bonuskommunikation, sofern Sie dem zugestimmt haben
• Einhaltung gesetzlicher Pflichten gegenüber Finanz- und Glücksspielbehörden

Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Vertrag. Wir verarbeiten Ihre Daten, um den Spielervertrag mit Ihnen zu erfüllen. Ohne Name, Adresse und Zahlungsinformationen können wir kein Konto führen und keine Auszahlungen vornehmen. Dazu gehören auch die Spielhistorie und die Rechnungsdaten.

Gesetzliche Pflicht. Glücksspiel- und Geldwäschereivorschriften verlangen, dass wir Ihre Identität überprüfen und Transaktionsdaten während mehrerer Jahre aufbewahren. Diese Verarbeitungen können wir nicht ablehnen, da sie rechtlich zwingend sind.

Berechtigtes Interesse. Wir nutzen bestimmte Daten zur Betrugsprävention, zur Verbesserung der Website-Sicherheit und zur Aggregation anonymisierter Statistiken. Dieses Interesse wägen wir jeweils gegen Ihre Privatsphäre ab.

Einwilligung. Für Marketingmitteilungen, personalisierte Bonusangebote und nicht notwendige Cookies holen wir Ihre aktive Einwilligung ein. Sie können diese jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Wie lange wir Daten speichern

Wir speichern jede Datenkategorie nur so lange, wie es der Zweck oder das Gesetz verlangt. Danach löschen wir die Daten oder anonymisieren sie.

Wer Zugriff auf Daten hat

Wir verkaufen keine Daten und geben sie nur an Dienstleister weiter, die wir für den Betrieb brauchen. Mit jedem dieser Anbieter haben wir Auftragsverarbeitungsverträge abgeschlossen, die datenschutzrechtliche Standards garantieren.

• Zahlungsdienstleister für die Abwicklung von TWINT, PostFinance, Karten- und Krypto-Zahlungen
• KYC- und AML-Dienstleister für die Identitäts- und Dokumentenprüfung
• Glücksspiel- und Finanzbehörden, soweit gesetzliche Auskunftspflichten bestehen
• Analyse- und IT-Dienstleister für Betrieb und Sicherheit der Plattform
• E-Mail- und Kommunikationsdienstleister, ausschliesslich für Mitteilungen, die Sie angefordert haben

Ihre Rechte als Spieler

Sie haben jederzeit das Recht, zu erfahren, welche Daten wir über Sie gespeichert haben, und diese korrigieren oder löschen zu lassen. Senden Sie Ihre Anfrage an [email protected]; wir antworten in der Regel innerhalb von 30 Tagen.

Wichtig zu wissen: Löschanfragen können gesetzliche Aufbewahrungspflichten für Transaktionsdaten nicht aufheben. In diesem Fall sperren wir die Daten für alle anderen Zwecke und löschen sie nach Ablauf der Frist.

• Auskunft über alle gespeicherten Daten
• Berichtigung unrichtiger Daten
• Löschung, soweit keine gesetzliche Pflicht entgegensteht
• Datenübertragbarkeit in einem gängigen Format
• Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Basis berechtigter Interessen
• Widerruf von Einwilligungen, etwa für Marketing, jederzeit
• Beschwerderecht bei der zuständigen Datenschutzbehörde

Cookies und Tracking

Wir setzen technisch notwendige Cookies ein, damit Login, Sitzung und Zahlungsvorgänge funktionieren. Optionale Cookies für Statistik und Marketing aktivieren wir erst nach Ihrer Zustimmung im Cookie-Banner. Die vollständige Liste mit allen Anbietern und Speicherdauern finden Sie in unserer separaten Cookie-Richtlinie.

Sie können Ihre Cookie-Einstellungen jederzeit über den Link im Fussbereich der Website anpassen.

Unsere Sicherheitsmassnahmen

Die gesamte Übertragung zwischen Ihrem Gerät und unseren Servern läuft über TLS-Verschlüsselung. Zugriffe auf Kundendaten beschränken wir auf Mitarbeitende, die sie für ihre Arbeit brauchen, und jede Zugriffsstufe erfordert eine eigene Authentifizierung. KYC-Dokumente speichern wir verschlüsselt und getrennt von den Kontodaten.

Tritt trotzdem ein Datenpannenfall ein, benachrichtigen wir die zuständige Aufsichtsbehörde unverzüglich und informieren Sie, sobald ein Risiko für Ihre Rechte besteht. Verdächtige Aktivitäten auf Ihrem Konto melden Sie uns am besten direkt an [email protected]; unser Support ist rund um die Uhr erreichbar. Anfragen zum Datenschutz richten Sie an [email protected].

Häufige Fragen

Muss ich KYC-Dokumente einsenden, wenn ich keine Daten teilen will?

Ja. Vor der ersten Auszahlung verlangen unsere Lizenz und die Geldwäschereivorschriften Ausweiskopie, Adressnachweis und Zahlungsnachweis. Ohne diese Verifikation können wir keine Auszahlung freigeben.

Kann ich Marketing-E-Mails abbestellen, ohne mein Konto zu löschen?

Ja. Der Link am Ende jeder E-Mail oder eine kurze Nachricht an [email protected] genügt. Wir entfernen Sie sofort aus dem Verteiler, Ihr Konto bleibt davon unberührt.

Warum werden Transaktionsdaten trotz Löschanfrage 5 Jahre aufbewahrt?

Geldwäscherei- und Glücksspielgesetze verpflichten uns zur Aufbewahrung. Wir sperren diese Daten für alle übrigen Zwecke und löschen sie, sobald die gesetzliche Frist abläuft.

Nutzen Sie meine Daten für Werbung ohne Einwilligung?

Nein. Personalisierte Werbung und Newsletter versenden wir nur mit Ihrer aktiven Einwilligung, die Sie jederzeit widerrufen können.